Política de cambios y devoluciones
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Está en nuestra voluntad realizar los cambios necesarios para que estés conforme con tu compra; pero será condicionante el estado del producto para realizar el cambio o devolución.
Será necesario cumplir los siguientes requisitos:
— Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
— Mantener su packaging original: bolsa de tela de la marca, etiquetas, etc.
— SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.
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SITUACIONES DE CAMBIOS
PRODUCTO DAÑADO:
Los productos de Haly son confeccionados a mano persiguiendo la excelencia. No obstante, pueden presentar un daño causado por el transporte o falla de fabricación. Te pedimos que te pongas en contacto enviando un correo a [email protected] o escribiendo a nuestro Whatsapp dentro de las 72 hs de recibido el producto explicando el inconveniente y adjuntando una foto del mismo para poder evaluar el daño. Nos pondremos en contacto y te brindaremos los pasos a seguir. Si es necesario solicitaremos retirar el producto para evaluarlo en persona . En caso de corresponder realizaremos el cambio por otro producto nuevo. El costo de los envíos quedan a nuestro cargo.
Las diferencias de tonalidad como las marcas de cicatrices del animal en el cuero no se consideran una falla, sino que representan la autencidad del mismo.
CAMBIO POR COLOR U OTRO MODELO:
Si el producto no cumplió tus expectativas, podrás cambiarlo por otro modelo. Deberás ponerte en contacto enviando un correo a [email protected] o escribiendo a nuestro Whatsapp dentro de los 30 días de la fecha de compra solicitando el cambio. El producto debe estar SIN USO. Será necesario que nos remitas el producto para que podamos evaluar el estado del mismo y en caso de corresponder proceder al cambio. En este caso, el envío queda a cargo del cliente. (Si el producto no cumple con las condiciones necesarias para realizar el cambio, el mismo será reenviado una vez que el costo del envío sea cancelado).
Si el cambio se realiza por un producto de menor valor, el saldo a favor podrá ser utilizado en la tienda online en el momento de la devolución o podés solicitarnos un código con el saldo a favor para utilizarlo en la tienda online dentro de los 30 días. El valor considerado será el importe abonado por el producto que figura en la orden compra.
PRODUCTOS ENTREGADOS COMO REGALOS EN ACCIONES PROMOCIONALES:
No tienen cambio ni devolución.
DEVOLUCIÓN DE COMPRA/ARREPENTIMIENTO
Si estás disconforme con el/los productos/recibidos, tenés un plazo de 10 días desde recibida tu compra para solicitar la devolución de tu dinero. Dicha devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado una vez que recibamos el/los productos. Deberás enviarnos un correo a [email protected] o escribirnos a nuestro Whatsapp . El/los productos deben estar sin uso y en las mismas condiciones de entrega conservando su packaging. En este caso, el envío queda a cargo del cliente.
PRODUCTOS CORRESPONDIENTES A "HALY FERIA":
No tienen cambio ni devolución.