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Está en nuestra voluntad realizar los cambios necesarios para que estés conforme con tu compra; pero será condicionante el estado del producto para realizar el cambio o devolución.
Será necesario cumplir los siguientes requisitos:

— Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
— Mantener su packaging original: bolsa de tela de la marca, etiquetas, etc.
— SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.

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SITUACIONES DE CAMBIOS

PRODUCTO DAÑADO:

Los productos de Haly son confeccionados a mano persiguiendo la excelencia. No obstante, pueden presentar un daño causado por el transporte o falla de fabricación. Te pedimos que te pongas en contacto enviando un correo a info@halybags.com dentro de los 5 días de recibido el producto explicando el inconveniente y adjuntando una foto del mismo para poder evaluar el daño. Nos pondremos en contacto y te brindaremos los pasos a seguir.  Si es necesario solicitaremos retirar el producto para evaluarlo en persona. En caso de corresponder realizaremos el cambio por otro producto nuevo. El costo de los envíos quedan a nuestro cargo.

Las diferencias de tonalidad en el cuero no se consideran una falla, el mismo conserva las marcas del animal y reflejan su naturalidad.

CAMBIO POR COLOR U OTRO MODELO:
Si el producto no cumplió tus expectativas, podrás cambiarlo por otro modelo. Deberás enviarnos un correo a info@halybags.com dentro de los 30 días de la fecha de compra solicitando el cambio. Recibirás un correo de nuestra parte con los pasos a seguir. En este caso, todos los envíos quedan a cargo del cliente. 

Si el cambio se realiza por un producto de menor valor, el saldo a favor podrá ser utilizado en la tienda online en el momento de la devolución o podés solicitarnos un código con el saldo a favor para utilizarlo en la tienda online dentro de los 30 días. 

DEVOLUCIÓN DE COMPRA/ ARREPENTIMIENTO:

Podrás devolver el producto y recibir el reintegro de la compra mediante el mismo medio de pago que realizaste la compra. Deberás enviarnos un correo a info@halybags.com dentro de los 10 días de la fecha de compra. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones de entrega. En este caso, el envío queda a cargo del cliente.