Política de cambios y devoluciones

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Está en nuestra voluntad realizar los cambios necesarios para que estés conforme con tu compra; pero será condicionante el estado del producto para realizar el cambio o devolución.
Será necesario cumplir los siguientes requisitos:

— Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
— Mantener su packaging original: bolsa de tela de la marca, etiquetas, etc.
— SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.

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SITUACIONES DE CAMBIOS

PRODUCTO DAÑADO:

Los productos de Haly son confeccionados a mano persiguiendo la excelencia. No obstante, pueden presentar un daño causado por el transporte o falla de fabricación. Te pedimos que te pongas en contacto enviando un correo a [email protected] dentro de los 5 días de recibido el producto explicando el inconveniente y adjuntando una foto del mismo para poder evaluar el daño. Nos pondremos en contacto y te brindaremos los pasos a seguir.  Si es necesario solicitaremos retirar el producto para evaluarlo en persona. En caso de corresponder realizaremos el cambio por otro producto nuevo. El costo de los envíos quedan a nuestro cargo.

Las diferencias de tonalidad en el cuero no se consideran una falla, el mismo conserva las marcas del animal y reflejan su naturalidad.

CAMBIO POR COLOR U OTRO MODELO:
Si el producto no cumplió tus expectativas, podrás cambiarlo por otro modelo. Deberás enviarnos un correo a [email protected] dentro de los 30 días de la fecha de compra solicitando el cambio. El producto debe estar SIN USO.  Recibirás un correo de nuestra parte con los pasos a seguir. En este caso, todos los envíos quedan a cargo del cliente. 

Si el cambio se realiza por un producto de menor valor, el saldo a favor podrá ser utilizado en la tienda online en el momento de la devolución o podés solicitarnos un código con el saldo a favor para utilizarlo en la tienda online dentro de los 30 días. El valor considerado será el importe abonado por el producto que figura en la orden compra.

DEVOLUCIÓN DE COMPRA/ARREPENTIMIENTO:

Si estás disconforme con el/los productos/recibidos, tenés un plazo de 10 días desde recibida tu compra para solicitar la devolución de tu dinero. Deberás enviarnos un correo a [email protected] El/los productos deben estar sin uso y en las mismas condiciones de entrega conservando su packaging. En este caso, el envío queda a cargo del cliente.